¿Cómo medir que las personas colaboren en un estado óptimo de satisfacción y productividad?
El propósito de una empresa es dar vida a la visión de sus productos y servicios a lo largo del tiempo, por eso lograr la óptima satisfacción de los colaboradores al realizar su trabajo es fundamental para obtener resultados a mediano y largo plazo.
Las empresas miden la satisfacción laboral o realizan evaluaciones con empresas externas que sacan un listado de las mejores empresas para trabajar. Lo cual ayuda a mejorar la satisfacción laboral. Pero la Satisfacción Laboral es muy compleja, Spector en 1997 enumeró 14 facetas comunes: Apreciación, Comunicación, Compañeros de trabajo, Beneficios adicionales, Condiciones laborales, Naturaleza del trabajo, Organización, Crecimiento personal, Políticas y procedimientos, Oportunidades de promoción, Reconocimiento, Seguridad y Supervisión. 😱
En la búsqueda de la óptima productividad se requiere de una medición que sea muy precisa y que resulte práctica para poderla realizarla con mayor frecuencia, y sobretodo que vaya de la mano de la productividad. De lo contrario se vuelve una métrica separada del proceso del negocio.
Si se contrata a una persona para que lleve a cabo una serie de actividades que ayuden a lograr la visión de los productos y servicios que la empresa quiere desarrollar, como organización nos interesa:
- Que la persona se encuentre en un estado óptimo para resolver los problemas que se le presentan.
- Que interactúe en la mejor forma con sus colegas para que entre todos trabajen mejor, sin generar fricciones innecesarias.
- Que sea creativo logrando idear mejores formas de hacer las cosas.
- Que tome decisiones eficaces y eficientes.
Y que todo esto lo pueda hacer una, y otra y otra vez a lo largo de mucho tiempo. Al final es una inversión, y como cualquier inversión aun que sea en las persona se busca obtener un ROI (Retorno Sobre la Inversión). Esta situación también resulta muy conveniente para la persona, porque puede acceder a un sueldo mayor.
Sin embargo muchas personas no se sienten del todo remuneradas por que los retos y las metas siempre van en aumento, por tener que ser cada vez más productivos. La ley de la naturaleza es así, el que no crece empieza a “morir”.
Pero no es agobiante ni pesado cuando una persona realiza sus actividades en un estado óptimo, ya que encuentra mayor satisfacción. Así lo descubrió uno de los pioneros del estudio científico de la felicidad Mihaly Csikszentmihalyi.
Mihaly Csikszentmihalyi descubrió que las personas encuentran una satisfacción genuina durante un estado de conciencia que llamó “Flujo”. El estado mental altamente enfocado donde las personas son más felices y conduce a la productividad.
El estado de flujo, una forma de concentración o absorción completa con la actividad en cuestión y la situación. Es un estado en el que la persona está tan involucrada en una actividad que nada más parece importar. La idea de flujo es idéntica a la sensación de estar en la zona. El estado de flujo, es un estado óptimo de motivación intrínseca, donde la persona está completamente inmersa en lo que está haciendo. Este es un sentimiento que todos hemos vivido en ocasiones, caracterizado por un sentimiento de gran absorción, compromiso, realización y habilidad.
"Los mejores momentos de nuestras vidas no son los momentos pasivos, receptivos, de relajación ... Los mejores momentos suelen ocurrir si el cuerpo o la mente de una persona se estiran al límite en un esfuerzo voluntario por lograr algo difícil y valioso".
Mihaly Csikszentmihalyi
Siguiendo los pasos de Maslow, Csikszentmihalyi insiste en que la felicidad no ocurre simplemente. Debe ser cultivada por cada uno, planteando retos que no sean ni demasiado exigentes ni demasiado simples para las capacidades de cada uno.
De esta forma podemos ubicarnos en el estado en el que nos encontramos en cada actividad, y hacer algo al respecto para entrar en el canal de fluir.
Si te encuentras ansioso, abrumado por la cantidad de trabajo que tienes.
Tienes dos opciones si quieres fluir:
Incrementas tu habilidad o disminuir el reto.
Precisamente el crecimiento de cada persona y de la organización está en el arte de incrementar el reto para salir de la zona de confort que logramos al entrar en la zona de fluir, mejorar nuestras habilidades y volver a entrar en el canal de fluir, pero a un mayor escalafón. “Aquello que no está creciendo, está muriendo” y la grafica de la zona nos ayuda a buscar estar en la zona en la mayoría de las actividades que hacemos, por el otro lado también nos ayuda a darnos cuenta cuando las actividades nos empiezan a resultar aburridas, es un indicador que es hora de subir el reto.
Por lo tanto, resulta mas atractivo y poderoso medir el estado de fluir para que las personas se encuentren más satisfechas realizando las actividades laborales y para que la empresa incremente la productividad.
Las mediciones del estado de fluir se tiene que integrar en el sistema productivo que se lleve en la empresa, para que no sea un evento aislado que genere trabajo adicional, ya que de 5 minutos, en 5 minutos de actividades administrativas que tienen que realizar los colaboradores afectamos la productividad.
Cuando las mediciones se llevan de forma correcta, los colaboradores sienten que contribuyen y participan. Logrando uno de los 6 puntos que platicamos en el blog pasado de ¡Hola Agilidad Organizacional!
Cuando mides, analizas y mejoras el estado de fluir de los colaboradores, logras un estado óptimo de satisfacción y productividad en toda la empresa.
Según “Brain Awareness Week” de la fundación DANA. Cada día que no cuidamos nuestro cerebro del tiempo de vida que llevamos en el mundo moderno en el que vivimos, estamos generando patrones donde nuestro cerebro trabaja en frecuencias muy rápidas que nos causan ansiedad, distres (estrés en exceso). Los primeros pasos para generar algún tipo de demencia. Estamos en la semana para hacer conciencia del cuidado de nuestro activo más importante, nuestro cerebro, en el blog de abril te daremos técnicas para una mejor salud e incrementar tu productividad.
