El propósito de una empresa es dar vida a la visión de sus productos y servicios a lo largo del tiempo, por eso lograr la óptima satisfacción de los colaboradores al realizar su trabajo es fundamental para obtener resultados a mediano y largo plazo.

Las empresas miden la satisfacción laboral o realizan evaluaciones con empresas externas que sacan un listado de las mejores empresas para trabajar. Lo cual ayuda a mejorar la satisfacción laboral. Pero la Satisfacción Laboral es muy compleja, Spector en 1997 enumeró 14 facetas comunes: Apreciación, Comunicación, Compañeros de trabajo, Beneficios adicionales, Condiciones laborales, Naturaleza del trabajo, Organización, Crecimiento personal, Políticas y procedimientos, Oportunidades de promoción, Reconocimiento, Seguridad y Supervisión.

En la búsqueda de la óptima productividad se requiere de una medición que sea muy precisa y que resulte práctica para poderla realizarla con mayor frecuencia, y sobretodo que vaya de la mano de la productividad. De lo contrario se vuelve una métrica separada del proceso del negocio.

Si se contrata a una persona para que lleve a cabo una serie de actividades que ayuden a lograr la visión de los productos y servicios que la empresa quiere desarrollar, como organización nos interesa:

• Que la persona se encuentre en un estado óptimo para resolver los problemas que se le presentan.
• Que interactúe en la mejor forma con sus colegas para que entre todos trabajen mejor, sin generar fricciones innecesarias.
• Que sea creativo logrando idear mejores formas de hacer las cosas.
• Que tome decisiones eficaces y eficientes.

Y que todo esto lo pueda hacer una, y otra y otra vez a lo largo de mucho tiempo. Al final es una inversión, y como cualquier inversión aun que sea en las persona se busca obtener un ROI (Retorno Sobre la Inversión).  Esta situación también resulta muy conveniente para la persona, porque puede acceder a un sueldo mayor. 

Sin embargo muchas personas no se sienten del todo remuneradas por que los retos y las metas siempre van en aumento, por tener que ser cada vez más productivos. La ley de la naturaleza es así, el que no crece empieza a “morir”. 

Pero no es agobiante ni pesado cuando una persona realiza sus actividades en un estado óptimo, ya que encuentra mayor satisfacción. Así lo descubrió uno de los pioneros del estudio científico de la felicidad Mihaly Csikszentmihalyi. 

Mihaly Csikszentmihalyi descubrió que las personas encuentran una satisfacción genuina durante un estado de conciencia que llamó “Flujo”. El estado mental altamente enfocado donde las personas son más felices y conduce a la productividad.

El estado de flujo, una forma de concentración o absorción completa con la actividad en cuestión y la situación. Es un estado en el que la persona está tan involucrada en una actividad que nada más parece importar. La idea de flujo es idéntica a la sensación de estar en la zona. El estado de flujo, es un estado óptimo de motivación intrínseca, donde la persona está completamente inmersa en lo que está haciendo. Este es un sentimiento que todos hemos vivido en ocasiones, caracterizado por un sentimiento de gran absorción, compromiso, realización y habilidad.

 Mihaly Csikszentmihalyi

Siguiendo los pasos de Maslow, Csikszentmihalyi insiste en que la felicidad no ocurre simplemente. Debe ser cultivada por cada uno, planteando retos que no sean ni demasiado exigentes ni demasiado simples para las capacidades de cada uno.

De esta forma podemos ubicarnos en el estado en el que nos encontramos en cada actividad, y hacer algo al respecto para entrar en el canal de fluir.

Si te encuentras ansioso, abrumado por la cantidad de trabajo que tienes. 

Tienes dos opciones si quieres fluir:

 Precisamente el crecimiento de cada persona y de la organización está en el arte de incrementar el reto para salir de la zona de confort que logramos al entrar en la zona de fluir, mejorar nuestras habilidades y volver a entrar en el canal de fluir, pero a un mayor escalafón. “Aquello que no está creciendo, está muriendo” y la grafica de la zona nos ayuda a buscar estar en la zona en la mayoría de las actividades que hacemos, por el otro lado también nos ayuda a darnos cuenta cuando las actividades nos empiezan a resultar aburridas, es un indicador que es hora de subir el reto.

Por lo tanto, resulta mas atractivo y poderoso medir el estado de fluir para que las personas se encuentren más satisfechas realizando las actividades laborales y para que la empresa incremente la productividad.

Las mediciones del estado de fluir se tiene que integrar en el sistema productivo que se lleve en la empresa, para que no sea un evento aislado que genere trabajo adicional, ya que de  5 minutos, en 5 minutos de actividades administrativas que tienen que realizar los colaboradores afectamos la productividad.

Cuando las mediciones se llevan de forma correcta, los colaboradores sienten que contribuyen y participan. Logrando uno de los 6 puntos que platicamos en el blog pasado de ¡Hola Agilidad Organizacional!

Según “Brain Awareness Week” de la fundación DANA. Cada día que no cuidamos nuestro cerebro del tiempo de vida que llevamos en el mundo moderno en el que vivimos, estamos generando patrones donde nuestro cerebro trabaja en frecuencias muy rápidas que nos causan ansiedad, distres (estrés en exceso). Los primeros pasos para generar algún tipo de demencia. Estamos en la semana para hacer conciencia del cuidado de nuestro activo más importante, nuestro cerebro, en el blog de abril te daremos técnicas para una mejor salud e incrementar tu productividad.

Cualquier organización al crecer y volverse más robusta enfrenta el gran reto de ser Ágil. El problema no es la falta de reconocimiento de esta situación, sino continuar con modelos gerenciales que no logran cambiar al ritmo de nuevas realidades.

No se requiere desechar el sistema anterior, solo se necesita “Agilizarlo”. Se tiene que estar enganchado en una continua y productiva entrega de soluciones de valor más rápido que la competencia.

Sin Agilidad Organizacional las empresas simplemente no puede responder al desafío y las oportunidades que presentan los mercados que cambian rápidamente. Sin Agilidad Organizacional los empleados y la empresa asocian el desempeño de un individuo con sus habilidades funcionales en lugar de los resultados en los procesos para crear productos y servicios de valor. 

Principalmente por dos factores que tienen que ver en como funciona nuestro cerebro: 

Primero, nuestro cerebro está diseñando para dejar la tarea presente en la que está enfocado y atender cualquier estimulo de su alrededor, ya que para el hombre antiguo podía ser el ruido de un depredador, y ser la diferencia entre la vida y la muerte.

Pero para el hombre moderno es al revés, si no te concentras en lo que tienes que hacer, no logras producir algo de valor. Y las personas y las empresas que no aporta productos y servicios con un continuo valor, deja de crecer, y él que no crece tiene sus días contados.

Por lo tanto las herramientas de comunicación sin Agilidad Organizacional nos tienden a distraer constantemente y a saturarnos.

Segundo, una de las principales funciones de nuestro cerebro es generar pensamientos, y nuestro cerebro es tan poderoso que no para. Por eso, aproximadamente generamos 47% de tareas que no debiéramos en las listas de pendientes o herramientas de gestión de tareas. Por lo tanto las herramientas de gestión de tareas sin Agilidad Organizacional nos van a mantener gestionando tareas y no los procesos para generar los productos y servicios de valor que necesitamos desarrollar ágilmente.

Se requiere una serie de procedimientos para enfocarnos en lo que realmente es importante. 

1.- Cada colaborador tienen que lograr que el trabajo que realiza tenga un retorno sobre la inversión de su sueldo. Para que esto se dé, cada persona tiene que ligar su propósito de vida con el trabajo que está desempeñando en la organización. De lo contrario es difícil el apalancamiento, compromiso y responsabilidad.

2.- Cada colaborador y líder tiene que tener el “Mindset” de productividad. Cada cabeza es un mundo y cada director tiene su propio estilo gerencial, pero si todas las personas de la organización no tienen un conocimiento y aplican los conceptos actuales de productividad. Es como si cada quien hablara un idioma diferente, la comunicación no es fluida y no se entienden.

3.- Cada quien debe que cuidar su activo más importante. Así es cada persona tiene que ser responsable del buen funcionamiento de su cerebro. Un colaborador que vive ansioso y estresado en niveles de “High Beta”. No está dando lo mejor de sí en creatividad, resolución de problemas y tomas de decisión óptimas. Está poniendo en peligro su salud y la de los demás.

4.- Las interacciones ya sea uno a uno o en equipo tienen que ser de confianza para que pueda haber una excelente colaboración y se logren grandes cosas.

5.- La gestión debe de ser sobre los procesos, para que el foco esté en la productividad de los mismos y no en las conversaciones y en la ejecución del 80% de las tareas que no tiene un alto impacto.

6.- Por último tienen que ser un sistema que permita un análisis y crecimiento trimestral, con base en disciplina y constancia para que los resultados sean compuestos. 

En resumen las personas tienen que enfocar su esfuerzo en los procesos que generan la visión de los productos y servicios. El trabajo debe aprovechar al máximo su condición de seres humanos para que sean lo más creativo, innovador, y se beneficien las interacciones entre las personas que están colaborando, para que el resultado siempre sea mayor a la suma de las partes.